Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — AprendeClick.com

1. Alcance de esta política
Esta política aplica a todos los productos digitales (guías en PDF u otro formato equivalente) vendidos a través de aprendeclick.com. Al tratarse de contenido digital descargable, esta garantía es un beneficio voluntario que ofrecemos por sobre lo que exige la ley, ya que la normativa no obliga a devoluciones de contenido digital ya entregado, salvo que el producto presente un defecto real.

2. Plazo de la garantía
Tienes 7 días corridos desde la fecha de tu compra para solicitar la devolución de tu dinero.

3. Cómo funciona

  • Escríbenos a contacto@aprendeclick.com indicando tu número de pedido y contándonos qué no te funcionó.
  • Antes de procesar cualquier reembolso, intentaremos ayudarte a resolver el problema directamente — muchas dudas se solucionan con una aclaración rápida, sin necesidad de un reembolso.
  • Si aun así prefieres el reembolso, lo procesamos al medio de pago original dentro de un plazo de 5 días hábiles desde que confirmamos la solicitud.

4. Condiciones de la garantía
Esta garantía existe para quienes aplicaron el contenido de buena fe y sienten que no les aportó el valor esperado. Por transparencia, especificamos que no se procesará el reembolso en los siguientes casos:

  • Cuando se detecte un patrón de descarga completa del material seguido de una solicitud de reembolso, sin evidencia de haber intentado aplicar el contenido.
  • Cuando la misma persona (mismo correo, nombre o medio de pago) solicite reembolsos de forma repetida en distintas compras.
  • Cuando la solicitud se realice después de los 7 días corridos desde la compra.
  • Cuando el motivo entregado no guarde relación con el contenido o calidad del material (por ejemplo, arrepentimiento de compra no vinculado al producto en sí).

AprendeClick.com se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de forma individual, siempre buscando resolver de la manera más justa tanto para el comprador como para el negocio.

5. Errores de compra o de entrega
Si compraste el producto equivocado, tuviste un problema técnico para descargar el archivo, o el pago se realizó por duplicado, contáctanos de inmediato — estos casos se resuelven sin aplicar las condiciones del punto 4, ya que no corresponden a un uso indebido de la garantía sino a un error operativo.

6. Medio de reembolso
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra original (tarjeta, Webpay, transferencia), de acuerdo a los plazos que cada procesador de pago define para reflejar el abono.

7. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o consulta sobre esta política, escríbenos a contacto@aprendeclick.com.

Última actualización: marzo de 2026.